Política de Reembolso e Cancelamento

1. Natureza do Produto

O produto vendido é um único PDF do relatório de leitura de vida e fortuna do ano (A4 9 páginas), e, uma vez que o pagamento é aprovado, o documento é gerado e enviado imediatamente como conteúdo digital.

O serviço não armazena os dados inseridos pelo usuário nem o arquivo PDF gerado. Portanto, o arquivo baixado deve ser mantido pelo usuário.

2. Direito de Arrependimento

Seguem-se os critérios estabelecidos pela Lei de Comércio Eletrônico.

• Antes do início do download, é possível cancelar a qualquer momento e receber o reembolso total.
• Após a conclusão do download, o direito de arrependimento por simples mudança de ideia é restrito. Trata-se de conteúdo digital que é fornecido imediatamente após o pagamento e cuja recuperação ao estado original é impossível, o que se enquadra nas razões de restrição estabelecidas no artigo 17, parágrafo 2 da Lei de Proteção ao Consumidor em Comércio Eletrônico. Esta informação é previamente comunicada na tela de pagamento e o consentimento é obtido.

3. Casos de Reembolso Total

Nos seguintes casos, após a verificação da razão, o reembolso total ou reemissão será processado.

• Caso o documento não tenha sido gerado devido a erro do sistema
• Caso o arquivo baixado não abra
• Caso o valor pago seja diferente do pedido
• Caso um menor tenha realizado o pagamento sem o consentimento do responsável legal — O próprio menor ou o responsável legal pode solicitar o cancelamento.

4. Casos que Não São Motivo para Reembolso

• Insatisfação com o conteúdo dos resultados. A interpretação do saju (사주) é um material de referência sob a perspectiva da filosofia tradicional e sua natureza é informada antes do pagamento.
• Solicitação de reemissão após o uso de todas as 5 reemissões.

5. Método de Solicitação

Os pedidos de reembolso ou consultas devem ser enviados para o centro de atendimento ao cliente (070-4300-7141) ou por e-mail (platforest.inc@gmail.com). Informar o número do pedido ajudará na rápida verificação.

Os reembolsos serão feitos pelo meio de pagamento utilizado, e, dependendo da situação da operadora do cartão ou do provedor de pagamento, pode levar de 3 a 7 dias úteis para ser refletido.