គោលការណ៍ការបង្វិល និងការលុបចោល

1. លក្ខណៈរបស់ផលិតផល

ផលិតផលដែលបានលក់គឺ 「របាយការណ៍សាជូជីវិត និងឱកាសឆ្នាំនេះ」 PDF (A4 9 ទំព័រ) មួយ ហើយបន្ទាប់ពីការទូទាត់ត្រូវបានអនុម័ត វានឹងបង្កើតឯកសារនៅកន្លែងនោះហើយផ្ញើឱ្យយ៉ាងភ្លាមៗជាផ្នែកខាងឌីជីថល។

សេវាកម្មមិនរក្សាទុកទិន្នន័យដែលអ្នកប្រើប្រាស់បញ្ចូលទេ និងឯកសារ PDF ដែលបានបង្កើតឡើង។ ដូច្នេះឯកសារដែលបានទាញយកត្រូវបានរក្សាទុកដោយអ្នកប្រើប្រាស់ផ្ទាល់។

2. ការលុបចោលការបញ្ជាទិញ

យើងអនុវត្តតាមស្តង់ដារដែលបានកំណត់ដោយច្បាប់អេឡិចត្រូនិក។

• មុនពេលចាប់ផ្តើមទាញយក អ្នកអាចលុបចោល និងទទួលបានការបង្វិលពេញលេញនៅពេលណាមួយ។
• បន្ទាប់ពីការទាញយកបានបញ្ចប់ ការលុបចោលដោយសារតែការប្រែប្រួលគំនិតគឺត្រូវបានកំណត់។ វាជាផ្នែកខាងឌីជីថលដែលផ្តល់ឱ្យភ្លាមៗ និងមិនអាចត្រឡប់មកវិញបាន ដែលស្ថិតក្នុងករណីកំណត់ដែលបានកំណត់ក្នុងអត្ថបទ 17(2) នៃច្បាប់ការពារប្រើប្រាស់នៅក្នុងអេឡិចត្រូនិក។ ព័ត៌មាននេះត្រូវបានជូនដំណឹងជាមុននៅលើទំព័រទូទាត់ ហើយត្រូវបានទទួលយកការយល់ព្រម។

3. ករណីដែលត្រូវបានបង្វិលពេញលេញ

ក្នុងករណីដូចខាងក្រោម យើងនឹងពិនិត្យមើលមូលហេតុ និងដំណើរការទៅកាន់ការបង្កើតឡើងវិញ ឬការបង្វិលពេញលេញ។

• ករណីមានកំហុសប្រព័ន្ធដែលឯកសារមិនត្រូវបានបង្កើតឡើង
• ឯកសារដែលបានទាញយកមិនអាចបើកបាន
• ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានទូទាត់មិនសមស្របជាមួយការបញ្ជាទិញ
• ករណីដែលមិនមានអាយុបានធ្វើការទូទាត់ដោយគ្មានការយល់ព្រមពីអ្នកតំណាងច្បាប់ — អ្នកឬអ្នកតំណាងច្បាប់អាចស្នើសុំការលុបចោល។

4. ករណីដែលមិនមែនជាមូលហេតុសម្រាប់ការបង្វិល

• ការមិនពេញចិត្តចំពោះមាតិកាផលិតផល។ ការបកស្រាយសាជូគឺជាឯកសារយោងពីមើលទំនើប និងបានជូនដំណឹងអំពីលក្ខណៈរបស់វាមុនពេលការទូទាត់។
• ការស្នើសុំការបង្កើតឡើងវិញបន្ទាប់ពីប្រើប្រាស់ 5 ដង។

5. វិធីសាស្ត្រនៃការទទួល

សូមដាក់ពាក្យសុំការបង្វិល និងសំណួរទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលអតិថិជន (070-4300-7141) ឬអ៊ីមែល (platforest.inc@gmail.com)។ ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់លេខការបញ្ជាទិញ វានឹងធ្វើឱ្យការត្រួតពិនិត្យមានល្បឿន។

ការបង្វិលប្រាក់នឹងត្រូវបានធ្វើតាមវិធីដែលអ្នកបានទូទាត់ ហើយអាស្រ័យលើក្រុមហ៊ុនកាត និងក្រុមហ៊ុនទូទាត់ វាអាចចំណាយពេល 3-7 ថ្ងៃធ្វើការដើម្បីបញ្ចូល។