Политика возврата и отмены

1. Характер товара

Продаваемый товар — это «Отчет о жизни по системе саю и гороскоп на этот год» PDF (A4 9 страниц), который создается и немедленно отправляется после одобрения платежа как цифровой контент.

Сервис не хранит ни введенные пользователем данные, ни созданный PDF файл. Поэтому загруженный файл должен храниться пользователем самостоятельно.

2. Отмена заказа

Следует руководствоваться критериями, установленными законом о электронной коммерции.

• До начала загрузки вы можете отменить заказ и получить полный возврат в любое время.
• После завершения загрузки отмена заказа по причине простого изменения мнения ограничена. Это цифровой контент, который предоставляется сразу после платежа и не может быть восстановлен, что соответствует ограничительным основаниям, установленным в статье 17, пункт 2 Закона о защите прав потребителей в электронной коммерции. Эта информация заранее сообщается на экране платежа, и согласие на это получено.

3. Полный возврат

В следующих случаях после проверки причины будет произведена повторная выдача или полный возврат.

• Если документ не был создан из-за системной ошибки
• Если загруженный файл не открывается
• Если сумма платежа отличается от заказа
• Если несовершеннолетний совершил платеж без согласия законного представителя — отмену может запросить сам несовершеннолетний или его законный представитель.

4. Случаи, не подлежащие возврату

• Недовольство содержанием результата. Толкование саю (사주) является справочным материалом с точки зрения традиционной нумерологии, и его характер был разъяснен до платежа.
• Запрос на повторную выдачу после использования всех 5 попыток.

5. Способы подачи заявки

Для возврата или запроса обращайтесь в центр обслуживания клиентов (070-4300-7141) или по электронной почте (platforest.inc@gmail.com). Указание номера заказа поможет ускорить процесс проверки.

Возврат будет произведен тем же способом, которым был осуществлен платеж, и в зависимости от условий банка или платежной системы возврат может занять от 3 до 7 рабочих дней.