سياسة الاسترداد والإلغاء

1. طبيعة المنتج

المنتج الذي يتم بيعه هو 「تقرير قراءة الحياة (saju) والقدر لهذا العام PDF (A4 9 صفحات) واحد، وهو محتوى رقمي يتم إنشاؤه وإرساله على الفور عند الموافقة على الدفع.

الخدمة لا تحتفظ بمدخلات المستخدم أو بملف PDF الذي تم إنشاؤه. لذلك، يجب على المستخدم الاحتفاظ بالملف الذي تم تنزيله بنفسه.

2. إلغاء الطلب

تتبع المعايير المحددة في قانون التجارة الإلكترونية.

• يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ بالكامل في أي وقت قبل بدء التنزيل.
• بعد اكتمال التنزيل، يتم تقييد إلغاء الطلب بسبب تغيير الرأي. هذا محتوى رقمي يتم تقديمه على الفور ولا يمكن استرداده، وهذا يتوافق مع الأسباب المحددة في الفقرة 2 من المادة 17 من قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية. يتم إبلاغك بهذا الأمر مسبقًا والحصول على موافقتك في شاشة الدفع.

3. حالات الاسترداد الكامل

في الحالات التالية، سيتم معالجة الطلب بعد التحقق من السبب إما بإعادة الإصدار أو استرداد المبلغ بالكامل.

• في حالة عدم إنشاء الوثيقة بسبب خطأ في النظام
• في حالة عدم فتح الملف الذي تم تنزيله
• في حالة اختلاف مبلغ الدفع عن الطلب
• إذا قام قاصر بالدفع دون موافقة الوصي القانوني — يمكن للشخص المعني أو الوصي القانوني تقديم طلب الإلغاء.

4. حالات غير مؤهلة للاسترداد

• الشكوى بشأن محتوى النتائج. تفسير (saju) هو مرجع من منظور علم الفلك التقليدي وقد تم إبلاغ طبيعته قبل الدفع.
• طلب إعادة الإصدار بعد استخدام 5 مرات.

5. طريقة التقديم

يرجى تقديم طلبات الاسترداد أو الاستفسارات إلى مركز خدمة العملاء (070-4300-7141) أو عبر البريد الإلكتروني (platforest.inc@gmail.com). إذا قمت بإبلاغنا برقم الطلب، سيكون التحقق أسرع.

سيتم استرداد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع التي استخدمتها، وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 7 أيام عمل حسب ظروف شركة البطاقة أو شركة الدفع.