Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan
Tanggal Berlaku 2026-07-26
Ini adalah kriteria pembatalan dan pengembalian untuk laporan bacaan hidup saju (사주) PDF. Kami telah mengumpulkan informasi yang sama seperti dalam pasal 3 dari syarat dan ketentuan.
1. Sifat Produk
Produk yang dijual adalah satu PDF laporan saju dan ramalan tahun ini seumur hidup (A4 9 halaman), dan setelah pembayaran disetujui, dokumen akan dibuat dan segera dikirimkan sebagai konten digital.
Layanan tidak menyimpan input pengguna maupun file PDF yang dibuat. Oleh karena itu, file yang diunduh harus disimpan oleh pengguna secara langsung.
2. Pembatalan Pesanan
Mengikuti kriteria yang ditetapkan oleh hukum perdagangan elektronik.
- Sebelum unduhan dimulai, Anda dapat membatalkan kapan saja dan mendapatkan pengembalian penuh.
- Setelah unduhan selesai, pembatalan karena perubahan pikiran tidak diperbolehkan. Ini adalah konten digital yang disediakan segera setelah pembayaran dan tidak dapat dikembalikan ke keadaan semula, yang termasuk dalam alasan pembatasan yang ditetapkan dalam Pasal 17 Ayat 2 dari 'Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Transaksi Elektronik'. Kami memberi tahu dan mendapatkan persetujuan tentang hal ini di layar pembayaran.
3. Kasus Pengembalian Penuh
Dalam kasus berikut, setelah memverifikasi alasan, kami akan memproses penggantian atau pengembalian penuh.
- Jika dokumen tidak dibuat karena kesalahan sistem
- Jika file yang diunduh tidak dapat dibuka
- Jika jumlah pembayaran berbeda dari pesanan
- Jika pembayaran dilakukan oleh orang yang belum dewasa tanpa persetujuan wali hukum — Baik individu tersebut atau wali hukum dapat meminta pembatalan.
4. Kasus yang Bukan Alasan Pengembalian
- Ketidakpuasan terhadap isi hasil. Penafsiran saju (사주) adalah referensi dari perspektif tradisional dan sifatnya telah diinformasikan sebelum pembayaran.
- Permintaan ulang setelah menggunakan semua 5 kali penggantian.
5. Cara Pengajuan
Silakan ajukan pengembalian atau pertanyaan melalui pusat layanan pelanggan (070-4300-7141) atau email (platforest.inc@gmail.com). Memberikan nomor pesanan akan mempercepat proses verifikasi.
Pengembalian akan dilakukan melalui metode pembayaran yang digunakan, dan tergantung pada kebijakan penerbit kartu atau penyedia pembayaran, mungkin memerlukan waktu 3-7 hari kerja untuk diproses.