Politique de remboursement et d'annulation

1. Nature du produit

Le produit vendu est un rapport de saju (사주) et de fortune de l'année PDF (A4 9 pages), qui est un contenu numérique créé et envoyé immédiatement après l'approbation du paiement.

Le service ne conserve ni les données saisies par l'utilisateur ni le fichier PDF créé. Par conséquent, le fichier téléchargé doit être conservé par l'utilisateur.

2. Droit de rétractation

Nous suivons les critères établis par la loi sur le commerce électronique.

• Avant le début du téléchargement, vous pouvez annuler à tout moment et obtenir un remboursement complet.
• Après la fin du téléchargement, le droit de rétractation pour simple changement d'avis est limité. Il s'agit d'un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement, et cela correspond aux raisons de limitation définies à l'article 17, paragraphe 2 de la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique. Cette information est préalablement communiquée et votre consentement est requis sur l'écran de paiement.

3. Cas de remboursement intégral

Dans les cas suivants, après vérification des raisons, nous procéderons à un réémission ou à un remboursement intégral.

• En cas d'erreur système empêchant la création du document
• Si le fichier téléchargé ne s'ouvre pas
• Si le montant payé diffère de la commande
• Si un mineur a effectué le paiement sans le consentement de son représentant légal — La demande d'annulation peut être faite par le mineur ou son représentant légal.

4. Cas non remboursables

• Insatisfaction concernant le contenu des résultats. L'interprétation du saju (사주) est une référence selon la perspective traditionnelle de la divination, et sa nature est expliquée avant le paiement.
• Demande de réémission après avoir utilisé les 5 réémissions autorisées.

5. Méthode de soumission

Les demandes de remboursement ou d'informations doivent être soumises au service client (070-4300-7141) ou par e-mail (platforest.inc@gmail.com). Veuillez également indiquer votre numéro de commande pour un traitement rapide.

Les remboursements seront effectués par le moyen de paiement utilisé, et selon les conditions de la société de carte ou de paiement, cela peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables pour être reflété.